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對于“互聯網+”，我的理解就是兩個關鍵詞，增量和變量。 今年，李克強總理提出經濟要開啟“雙引擎”，一是打造新引擎，大眾創業、萬眾創新，二是要改造傳統引擎，對公共服務和傳統行業進行改造升級，“互聯網+”在其中都能起到重要作用，成為經濟需求增長和產業變化的核心動力。

所謂增量利用互聯網尤其是移動互聯網創造全新的模式和產品，比如以支付寶為代表的第三方支付，以前用戶在網上買東西是不敢網上支付的，因為擔心安全問題，而支付寶用第三方擔保支付的方式突破了這一瓶頸，方便了用戶，也推動了電子商務行業的整體發展。但支付寶出現后，銀行卡和現金消費總量并沒有減少，所以它是一種增量。 LBS則是移動互聯網帶來的增量。像高德地圖這樣的互聯網地圖之前，我們出門、開車只能靠查地圖+問路，智能手機的出現使LBS服務普及，產生了新維度的信息和服務，例如導航躲避擁堵、餐飲電影等生活服務的位置查詢，因此是典型的增量業務。

變量指通過互聯網對傳統行業的生產方式、商業模式進行改造。今天我們提“互聯網+”的概念，大的改變是，過去僅僅集中在互聯網領域內的創新創業浪潮，未來會擴散到全社會三百六十行，對創業者來說，這絕對是一個好消息。

上周央視《財經周刊》欄目報道了一個“火鍋快遞”的創業項目。假如今天天氣不好，不想出門，但是不想簡單地叫個快餐，想吃火鍋，但是絕大部分火鍋店都不提供配送服務，咋辦？有個重慶創業者就想了個辦法，他自己不開火鍋店，但專門為重慶的火鍋店提供送餐服務。我們先拋開這種模式可能面臨的一些問題，他的出現對商家、用戶和自己都有好處，它找到了傳統行業的用戶需求痛點，就是一種創新。

在“互聯網+”的大背景下，創業、創新的關鍵就是找到真正存在的痛點需求。阿里巴巴集團未來的三大戰略：農村電商、大數據和全球化，其中農村電商瞄準的就是農村地區商品豐富度不足的問題。所謂農村電商不但要讓各地的特色農產品賣得好，農民賺到錢之后，也能購買到前沿的產品和服務。人口13億，其中網民有6個億，而電商人群是3個億，從3億到13億的滲透，農村是關鍵的一環。

現在中心城市商品的豐富度已經非常高了，目前的痛點需求是快速獲取。而農村地區則不同，那里沒有大的ShoppingMall，用戶能線下接觸到得商品種類非常有限，但傳統物流成本又太高。這一痛點的背后就是創新的機會，比如農村用戶對商品的需求時間通常不如城市用戶緊迫，城市網購要求次日送達，而在農村三天之內就能接受，那我們能不能把三天的需求合并一次配送，另外商品一定要配送到每家每戶嗎？集中配送到街邊的小賣部是不是效率更高，成本更小？

傳統行業應該如何應對“互聯網+”的大趨勢？在任何時候，商業都在發展，不進則退，互聯網作為一股力量未來對360行都有巨大影響，只是有快有慢。今天的百貨公司如果還是僅僅賣實物商品，一定會受到電商的沖擊，實際上，人們對體驗經濟和現場服務的需求是在不斷上升的，如果百貨公司轉型成集娛樂、餐飲、購物于一體的城市商業中心，就很難被顛覆掉了。面對變革，要么被動被解放，要么主動鬧革命，我一直強調觀點： 要敬畏“非互聯網”，傳統行業在互聯網面前，不必妄自菲薄。現在互聯網通用人才越來越多，反過來那些對傳統行業有深度理解的人才是稀缺的，所以未來對非互聯網行業理解的團隊會更有優勢。

“互聯網+”不僅適用于用戶服務，同樣有助于政府和企業提升運行效率，比如過去我們講“數字城市”更多指通過信息化的方式提升政府的辦事效率，而越來越多的數據開放能夠幫助比以往政府更準確的發現需求，更靈活的方式滿足需求。

高德是我在阿里負責的主要業務之一。高德一直專注于出行和位置信息服務，憑借的數據采集生產和大數據處理能力形成了的基礎設施平臺，不斷創造著新的價值。例如過去一年高德一直在做的《主要城市交通分析報告》，為相關機構提供了很好的信息和決策參考。 現在我們要進一步開放這種能力，即將上線的高德交通公眾信息服務平臺，不但能夠生成某個城市具體到某個商圈、某個路段、某個事故的實時交通狀況，還能夠利用大數據處理能力，快速響應給出解決方案躲避擁堵，甚至反向預測未來的路況。

這些信息和能力，都能與相關機構共享，例如我們已經與多家交通電臺接洽合作，過去他們通常根據交通部委的數據播報路況，現在有了高德的平臺，不但能夠補充更全面的信息（例如歷史交通信息，用戶即時上報的突發事故，未來交通狀況預測），還能夠給出方案繞行，解決擁堵問題。 不久我們還會與交警、交通委等更多伙伴合作，將現有的交通公眾信息服務大幅升級，過去這些部門服務公眾的平臺是短信，現在可以通過高德地圖來實現信息的推送和告知，僅此一項就可以為一個城市的交管部門節省近十億的推廣費用，同時變單向溝通為雙向互動，讓用戶參與交通信息的共享和校準，讓管理部門搭上“互聯網+”的快車，更好地為大眾提供服務。

此外，“互聯網+”帶來的增量與變量還體現在提升企業的全球競爭力上。過去三十年的IT產業發展，在全球形成了兩大中心，一個是美國的創新中心，一個是的市場中心。隨著移動互聯網的快速發展，在全球都有先發優勢，所以在一些創新模式上，比如UC瀏覽器、微信都是有全球競爭力的，目前UC瀏覽器除了在和印度兩個全球人口大的國家拿到了市場，同時已經在全球超過10個國家的市場份額突破10%。同時，過去在傳統行業，長期只能扮演制造基地的角色，而目前“互聯網+”不止在，在全球也是大趨勢，如果國內的一些傳統行業能夠抓住“互聯網+”的機會，快速實現轉型升級，我們將在全球競爭中占得先機。